Concevoir, mettre en œuvre et héberger une solution de gestion de l’apprentissage rentable qui peut fournir un apprentissage en ligne à une base d’apprentissage à distance de 300000 utilisateurs
À propos du client - L'Université de Canberra
Cet établissement est l’université de la capitale australienne. Il offre des programmes de premier cycle et de cycles supérieurs dans plusieurs domaines interreliés : arts et design; commerce, sciences politiques et droit; santé; éducation; science, technologie et mathématiques.
Le défi - prestation de formation rentable à 300 000 utilisateurs
L’Université de Canberra a conçu une gamme de ressources d’apprentissage électronique pour mieux informer son personnel des obligations de l’Université envers les personnes handicapées en vertu des Disability Standards for Education (DSE) de 2005 et de la Disability Discrimination Act (DDA) de 1992. Elle a été invitée par dix organismes d’éducation de l’Australie à diriger le projet collaboratif du stade de recherche et développement jusqu’à la livraison.
Avec un bassin de 300 000 apprenants potentiel, la formation en personne aurait été hors de prix. L’UC s’est donc tournée vers l’apprentissage en ligne pour maximiser la portée et le rapport coût-efficacité de la formation.
Elle avait besoin d’un endroit où stocker ses sept cours de sorte qu’ils seraient à la disposition du plus grand nombre, et ce, au plus bas prix possible.
La formation devait être accessible aux enseignants de tout le pays, des régions rurales aux grands centres urbains. Pour que tous puissent y avoir accès, quel que soit leur degré de familiarité avec la technologie, il fallait que le contenu soit intuitif, convivial et accessible par connexion Internet par ligne commutée.
Il devait aussi s’intégrer parfaitement aux systèmes gérés par chacun des dix organismes et pouvoir être présenté par ceux-ci dans un format qui leur ressemble et ne détonnerait pas pour leurs employés. Les organismes devaient aussi pouvoir générer leurs propres rapports statistiques sur les usagers, en fonction de leurs exigences de suivi.
La solution- conception, mise en œuvre et hébergement du système de gestion d'apprentissage Totara Learn
L’Université de Canberra s’est associée à Catalyst, partenaire platine de Totara Learn, pour concevoir et livrer une plateforme de SGA, Totara Learn, qui servirait de portail d’apprentissage en ligne sur les DSE. Les utilisateurs seraient redirigés vers une page d’accueil correspondant à l’organisme qui les encadre.
Le système, qui pouvait lier chaque employé à son employeur, mettait l’employé en confiance : le cours qu’il allait suivre correspond bien aux instructions laissées par son employeur.
Totara Learn permet aux établissements de déterminer les cours qu’ils souhaitent offrir parmi la vaste gamme de modules d’apprentissage en ligne sur les DSE. Il suffit d’activer le cours sur la page d’accueil.
La page d’accueil permet de modifier l’offre de cours et les conseils aux apprenants, en plus de générer des rapports statistiques sur l’activité des usagers.
L’hébergement infonuagique novateur a aussi facilité la prestation des cours en ligne à grande échelle.
« Nous voulions former 300 000 employés du système d’éducation nationale. Cette formation en ligne aurait été impossible sans le nuage. En ce moment, nous avons de 5 à 10 000 inscriptions chaque mois, et le système fonctionne à plein régime. »
Totara Learn est idéal pour l’offre massive de cours en ligne – comme la formation sur les DSE – à plusieurs groupes d’utilisateurs, puisqu’elle permet à chaque client de personnaliser le produit à son image et de créer ses propres rapports. Mais la formation, dans son ensemble, demeure intégrée en un seul système géré par l’Université de Canberra. Les employés de l’UC peuvent donc suivre de près l’expérience utilisateur, obtenir de la rétroaction et évaluer l’efficacité globale de la formation.
En complément à la formation structurée pour le personnel des organismes d’éducation, un site Web public présente un guide pratique des DSE pour les particuliers, les familles et les collectivités.
Ici encore, l’UC a confié à Catalyst la mission d’héberger cet important outil de sensibilisation aux droits des personnes handicapées dans le milieu de l’éducation et sur les obligations des fournisseurs de l’éducation.
Les résultats - une solution e-learning économique et évolutive
L’analyse des données des 46 000 premiers utilisateurs a révélé qu’ils étaient très satisfaits de l’expérience de formation en ligne et de son impact sur leurs connaissances professionnelles, leur attitude et leurs compétences.
Un nombre important de participants ont indiqué qu’ils comprenaient beaucoup mieux leurs responsabilités en vertu de la Disability Discrimination Act de 1998 après avoir suivi la formation. Ils ont aussi démontré un changement d’attitude positif envers les accommodements à faire pour les étudiants handicapés dès qu’ils avaient fini les deux premières heures de formation.
Au terme de la formation, le taux de compréhension moyen s’établissait à 95 %, tant chez les participants qui avaient déjà suivi une formation sur les DSE que chez ceux qui n’avaient pas été formés.L’écart entre les questionnaires pré-formation et post-formation était particulièrement marqué chez ceux qui avaient le moins d’expérience avec les étudiants handicapés.
« La formation m’a aidé à comprendre les principes et leur application en situation réelle pour aider les étudiants handicapés. Elle a aussi élargi ma perception des handicaps, qui était auparavant assez étroite. »
