Comprendre les services gérés dans le cloud

Le marché mondial des services gérés dans le cloud se développe rapidement en termes d’étendue et d’adoption ; il est prévu que d’ici 2027, sa valeur atteindra 129,26 milliards de dollars US. Dans ce premier article de notre série de blogs sur les services gérés, explorons ce que sont les services gérés dans le cloud, les différents modèles de services cloud et ce qu’ils incluent.

Qu’est-ce que les services gérés dans le cloud ?

Les services gérés dans le cloud consistent à externaliser la gestion des services basés sur le cloud à un fournisseur de services gérés (MSP) tiers. Ce fournisseur de services assume la responsabilité de la conception, du provisionnement et de la maintenance de vos services commerciaux dans le cloud. Du point de vue du client, le MSP prend en charge tous les frais généraux liés à la gestion de ces systèmes complexes externes, permettant à l’entreprise de se concentrer sur l’obtention de résultats commerciaux et la réalisation de valeur.

 

Modèles de services cloud

Il existe trois principaux modèles de services cloud proposés par un MSP. En tant que chef d’entreprise cherchant à engager un fournisseur, il est important de différencier chaque modèle afin que vous appréciiez pleinement les aspects de la charge informatique que vous déchargez et les éléments que vous devez encore contrôler.

Une bonne analogie pour comprendre ces modèles consiste à comparer leur disposition à la façon dont vous construisez un PC de bureau. Le matériel est le service de base, situé au bas de la pile, et est connu sous le nom de plate-forme en tant que service (PaaS). Installé sur le matériel, se trouve le système d’exploitation (Windows, Linux, etc.). Cette couche technique dans le cloud est appelée Infrastructure en tant que service (IaaS). Enfin, lorsque votre système d’exploitation est en cours d’exécution, vous pouvez désormais installer vos applications, comme Open Office ou Adobe Illustrator. Cette couche d’application est connue sous le nom de Software as a Service (SaaS).

PaaS

Au bas de la pile technologique du cloud, les MSP proposent un provisionnement PaaS, où vous pouvez acheter des abonnements à des instances d’applications. Ceux-ci sont souvent contrôlés via des consoles distantes, ou plus généralement à l’aide de scripts de déploiement et de gestion utilisant des appels d’API.

Les solutions PaaS éliminent l’obligation de faire des choix technologiques concernant les systèmes d’exploitation sous-jacents, les réseaux internes et la planification de la capacité de stockage.

De bons exemples en sont Heroku (l’un des acteurs du marché d’origine) et Acquia (fournissant Drupal PaaS). Ces deux fournisseurs vous offrent la possibilité d’exécuter des versions personnalisées de plates-formes d’applications sans avoir à être distrait par des considérations complexes d’infrastructure cloud de bas niveau.

PaaS fonctionne généralement comme une plate-forme d’exécution de code dans le cadre d’un modèle d’abonnement à la carte.

IaaS

IaaS ajoute les systèmes d’exploitation, les machines virtuelles, les configurations réseau et une gamme de logiciels middleware nécessaires pour exécuter une infrastructure informatique d’entreprise typique. Les organisations peuvent choisir de gérer à la fois la couche PaaS et/ou la couche IaaS elles-mêmes, ou dans certains cas, elles laisseront la gestion PaaS au MSP et concentreront leurs efforts sur la gestion des éléments IaaS.

IaaS est le modèle de services cloud le plus provisionné, car il imite l’essentiel du travail que les équipes informatiques auraient effectué auparavant, sans les frais généraux liés à l’exploitation d’un centre de données. Comme pour le PaaS, il s’agit d’un modèle d’abonnement, où de nombreux fournisseurs de services cloud proposeront une large gamme d’options de base ainsi que des modules complémentaires pour créer même l’architecture d’infrastructure d’entreprise la plus complexe.

Il convient de garder à l’esprit que lorsque vous fournissez des services en tant qu’IaaS, vous êtes responsable de tous les aspects du système d’exploitation et de la sécurité des informations, tandis que les éléments PaaS (tels que la sécurité physique) sont gérés par le fournisseur. Il vaut toujours la peine de consulter les termes et conditions pour voir ce que fait le fournisseur en termes de sécurité de la plate-forme ou des instances IaaS, et plus important encore pour voir de quoi vous êtes responsable. Le meilleur conseil pour les abonnés IaaS est de traiter la sécurité comme s’il s’agissait d’une solution interne fonctionnant sur site, car chaque aspect de l’infrastructure et des logiciels d’entreprise installés sera à vous pour renforcer, protéger et surveiller.

SaaS

Au sommet de la pile, le SaaS propose des logiciels à la demande, où le client achète l’accès aux applications métier, mais n’a aucune responsabilité pour l’exécution de la plate-forme ou de l’infrastructure. Les offres SaaS bien connues sont Salesforce.com pour la gestion de la relation client et Xero pour la comptabilité.

Il est important de noter que la sécurité reste à nouveau votre principale préoccupation, car il peut y avoir des fonctionnalités dans le logiciel qui exposent vos données via des configurations de partage, de publication ou de gestion des accès, vous devez donc toujours vous assurer que vous avez planifié et déployé la solution de la manière la plus sécurisée. manière à l’intérieur de votre organisation. Cependant, les éléments PaaS et IaaS sont tous deux gérés par le MSP, donc au moins de ce point de vue, l’objectif principal de votre équipe de sécurité sera la sécurité des informations et la façon dont ces informations sont protégées en dehors de l’environnement cloud.

Pourquoi les services gérés ont du sens

En tant que modèle d’exploitation informatique, l’externalisation de votre gestion du cloud à un MSP professionnel peut être une sage décision ; ils ont investi dans les personnes, les processus (tels que la création et le développement de pipelines) et l’infrastructure nécessaires pour rationaliser et optimiser les opérations cloud. Vous pouvez littéralement tirer parti des mois et des années de compétences et de connaissances qui ont été appliquées pour perfectionner le service à mesure que de nouvelles innovations et de nouveaux produits sont introduits par les fournisseurs de plate-forme cloud (AWS, Azure, etc.).

La mise en place d’une pratique de services cloud compétente au sein d’une entreprise est coûteuse et prend du temps à mettre en place. Lorsque vous avez une expérience limitée, accéder à des ressources éprouvées pour entreprendre des services tels que la migration de charges de travail critiques vers le cloud est extrêmement rassurant.

Il existe un certain nombre de risques associés à la gestion de votre propre environnement cloud, tels que les temps d’arrêt coûteux, la perte de données et les problèmes de sécurité. Un MSP expérimenté possède les compétences et l’expérience requises pour gérer ces risques, à partir d’un poste d’expérience éprouvée. De plus, ils seront en mesure de fournir une visibilité sur les performances : des métriques et des rapports indiquant l’état et la santé de vos applications.

Choisir un fournisseur de services gérés

Lorsqu’il s’agit de choisir un fournisseur de services gérés, vous devez rechercher une entreprise qui possède une expérience bien considérée de travail dans votre secteur. Ils devraient être en mesure de vous fournir des études de cas qui expliquent la valeur qu’ils ont apportée à leurs clients.

Services gérés pour les systèmes de gestion de l’apprentissage

Chez Catalyst, nous fournissons des services gérés à un certain nombre d’organisations d’enseignement et d’apprentissage en ligne : universités, collèges et organismes de formation enregistrés (RTO). En tant que partenaire Premium Moodle et Platinum Totara Learning Partner, nous proposons des services cloud à haute disponibilité et rentables pour les systèmes de gestion de l’apprentissage (LMS), ainsi qu’un certain nombre d’autres partenaires technologiques d’autres partenaires technologiques.

Reconnus par des organisations telles que Monash Université , CQU et Navitas, nous possédons des connaissances et des compétences approfondies pour fournir des services d’optimisation du cloud à de grands clients multirégionaux.