Fondée en 1967, l’Université CQUniversité publique australienne présente sur des campus dans chaque État du continent. Reconnue comme l’université la plus inclusive d’Australie, elle compte le ratio le plus élevé d’étudiants défavorisés, d’âge mûr, aborigènes, insulaires du détroit de Torres et issus de la première famille.
CQUniversité compte > 30 000 étudiants de plus de 70 pays et 2 500 employés à temps plein. Il propose plus de 300 offres d’enseignement et de formation, allant des cours de courte durée et des certificats aux diplômes de premier cycle, de troisième cycle et de recherche.
Défi
L’enseignement supérieur a le pouvoir de façonner les gens, les universités jouant un rôle central dans la préparation des étudiants à la réussite pour le reste de leur vie.
Avec des taux d’attrition croissants dans l’ensemble du secteur, CQUniversité (CQU) souhaitait améliorer sa rétention étudiante et, inversement, diminuer son taux d’attrition global (calculé jusqu’à un an plus tard) en offrant aux étudiants un soutien ciblé quand cela compte, pendant le trimestre/le semestre. Ils voulaient que leurs étudiants réussissent chaque trimestre et augmentent leurs chances de poursuivre leurs études en vue de l’obtention du diplôme.
Il existe de nombreux facteurs différents qui contribuent à la réussite ou à l’échec scolaire d’un étudiant à l’université. CQU cherchait à créer une solution d’analyse de l’apprentissage qui leur donnerait des mesures significatives et exploitables ainsi que des prédictions précises des résultats scolaires. Cela permet l’intervention précoce et le soutien du personnel avec qui les étudiants interagissent chaque jour ; leurs enseignants, les coordonnateurs de cours et les équipes de soutien aux étudiants.
CQU, déjà un chef de file dans le domaine de l’analyse de l’apprentissage, disposait d’un outil qui exploitait son système de gestion de l’apprentissage (SGA) Moodle pour permettre des stratégies d’intervention des étudiants pendant le trimestre.
L’université voulait s’appuyer sur le succès du premier outil d’analyse de l’apprentissage et créer une solution au niveau de l’entreprise qui ingère un ensemble de données plus vaste et plus complexe. La solution visait à fournir un outil accessible à l’équipe de soutien aux étudiants et aux universitaires, concevant et coordonnant la stratégie de soutien et de rétention des étudiants tout en réduisant les barrières de données perçues entre les zones de l’établissement. L’outil fournirait une solution d’analyse d’apprentissage d’entreprise à l’échelle.
Les objectifs du projet de CQU comprenaient :
- Améliorer le taux de rétention des élèves.
- Fournir au personnel enseignant et conseiller des données complètes sur leurs cohortes pour permettre la facilitation de stratégies d’intervention précoce personnalisées à grande échelle.
- Un outil d’analyse de l’apprentissage pour soutenir le personnel dans ses rôles, en privilégiant le soutien aux étudiants qui en ont le plus besoin.
Le bien-être des étudiants est une priorité pour chaque établissement d’enseignement. Un élève qui est heureux et se sent soutenu est plus susceptible de rester engagé et de réaliser ses ambitions.
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La Solution
L’approche projet
Le projet a été géré en utilisant la méthodologie Agile pour raccourcir le cycle de développement et évaluer en permanence la qualité du travail effectué.
Les frameworks open source Laravel et React ont été utilisés pour fournir une solution facile à naviguer, offrant une expérience utilisateur (UX) positive pour les utilisateurs.
CQU Success – la solution logicielle
CQU et Catalyst TI ont développé l’outil d’analyse d’apprentissage « CQU Success ».
À un niveau élevé, l’outil d’analyse de l’apprentissage d’entreprise :
- Fournit des analyses en temps réel sur les étudiants, y compris la progression démographique, historique et l’engagement et les performances académiques actuels dans un « tableau de bord de cohorte ».
- Fournit un accès basé sur les rôles aux analyses d’apprentissage pour les coordonnateurs d’unité, les coordonnateurs de cours et les coordonnateurs de collège. Les tableaux de bord dédiés leur permettent de suivre et de surveiller leurs cohortes.
- Permet la facilitation de stratégies d’intervention personnalisées à grande échelle, grâce à des communications directes avec les étudiants.
- Fournit un accès à des instantanés historiques des données d’analyse d’apprentissage de cohorte, pour éclairer les futures stratégies de conception et de prestation des unités.
Intégration avec les systèmes existants
L’équipe de développement de Catalyst a travaillé avec CQU pour intégrer la solution aux données de six systèmes/sources de données différents dans l’infrastructure numérique de l’université. Ceux-ci comprenaient le système de gestion des étudiants, le CRM, le système de gestion de l’apprentissage (LMS), le système de gestion des informations académiques (AIMS), les données de rétroaction continue, les données de veille économique et les données d’analyse prédictive.
La solution CQU Success est hébergée dans le cloud sur AWS, tandis que les données sources sont hébergées dans l’infrastructure numérique sur site de l’université.
Interface utilisateur
Le « Cohort Dashboard » a été créé à l’aide de React, une bibliothèque JavaScript frontale open source pour la création d’interfaces utilisateur.
La solution React a permis une flexibilité dans la stratégie de développement Agile, qui a pris en charge la livraison continue de nouvelles fonctionnalités à mesure que le nombre de cas d’utilisation d’applications augmentait et que davantage de données étaient incluses pour répondre aux besoins changeants des utilisateurs. Certaines fonctionnalités clés incluent :
- Une application Web avec une interface utilisateur à mise à jour dynamique tout en évitant les rechargements de page fastidieux ;
- Composants d’interface utilisateur réutilisables qui améliorent la cohérence et offrent une expérience utilisateur de haute qualité ;
- Réduction du temps de développement pour l’écriture de nouvelles fonctionnalités en réutilisant des composants de code encapsulés ;
- Une grande bibliothèque de fonctionnalités graphiques pour représenter les données statistiques de la manière la plus appropriée.
L’application propose plusieurs tableaux de bord pour suivre et surveiller les cohortes au niveau du collège, du cours et de l’unité. Les utilisateurs peuvent également se concentrer sur les données d’un étudiant individuel et comparer l’engagement et la progression pour un trimestre en cours dans toutes les unités inscrites. Les fonctionnalités incluent le filtrage, la combinaison de variables primaires et secondaires pour maximiser l’espace à l’écran et le double tri pour hiérarchiser et trier les données.
Dans quelle mesure les données sont-elles à jour ?
En tant qu’outil basé sur les données, il était essentiel que CQU Success inclue des données précises pour permettre aux utilisateurs de prendre des décisions éclairées sur la façon de soutenir les étudiants.
La solution a traversé de multiples évolutions de la conception et de la stratégie d’intégration pour y parvenir. La solution finale tire parti des avantages de l’application React pour fournir une interface utilisateur transparente et l’infrastructure d’entrepôt de données de CQU pour fournir un modèle de données durable. Cette approche mixte vise à offrir une flexibilité pour les modifications futures des ensembles de données institutionnelles sans frais de développement continus au sein de l’application elle-même.
Concevoir des stratégies d’intervention des élèves à grande échelle
L’équipe Catalyst a développé une fonctionnalité intégrée qui permet aux utilisateurs de concevoir des stratégies d’intervention personnalisées pour les étudiants à grande échelle.
À l’aide des filtres du tableau de bord de la cohorte, les utilisateurs peuvent se concentrer sur des mesures spécifiques concernant l’engagement des étudiants ou sur d’autres points de données démographiques et académiques d’identification pour cibler les étudiants « à risque ». L’interface active ensuite une fonction de courrier électronique avec des fonctionnalités de publipostage pour remplir automatiquement les données personnalisées des étudiants.
Par exemple : lorsqu’un universitaire identifie des étudiants susceptibles d’échouer dans leur unité, qui ne se sont pas connectés à Moodle depuis plus d’une semaine et qui ont de faibles taux de progression scolaire, ces étudiants peuvent être ciblés et recevoir une communication personnalisée conçue pour fournir un soutien initial et engager la conversation. pour créer une stratégie de soutien continu. Ceci est réalisé avec le toucher de quelques boutons.
Le succès du CQU permet aux utilisateurs d’avoir une vision globale de l’engagement d’un étudiant dans ses études pendant le trimestre. Au niveau individuel des étudiants, les utilisateurs ont accès aux données sur l’engagement et la progression dans leurs autres unités actuellement inscrites.
Cet accès ouvert aux données devient essentiel pour identifier les tendances de comportement des élèves et si cela est isolé dans une unité spécifique ou dans toutes les unités. Des stratégies de soutien holistiques peuvent ensuite être conçues pour un étudiant, en collaboration avec les équipes de soutien aux étudiants.
Accès aux données
CQU Success permet un accès aux données basé sur les rôles, avec des tableaux de bord dédiés aux unités, aux cours et aux collèges pour différents rôles d’utilisateur. Ces tableaux de bord permettent aux utilisateurs d’accéder à des ensembles de données agrégées sur les cohortes dont ils ont la responsabilité spécifique.
La sécurité des données est essentielle et il est primordial de garantir une utilisation responsable des informations personnellement identifiables (PII). L’application inclut des fonctionnalités pour masquer les PII en activant le bouton du bouclier de sécurité. Cela permet des stratégies de formation interactives et le partage d’écran sans risquer de divulguer des informations personnelles.
Résultats
L’équipe Catalyst a travaillé en étroite collaboration avec CQU pour livrer le projet aux exigences. CQU Success est désormais un cœur de métier, accessible à 2500 utilisateurs. Le nouvel outil d’analyse de l’apprentissage est un élément essentiel de la stratégie de rétention des étudiants du CQU.
CQUSuccess est une application leader du secteur. Chaque fois que nous démontrons les capacités de CQUSuccess, il devient rapidement évident que la plupart des établissements d’enseignement supérieur n’ont toujours pas les moyens d’une plate-forme, qui brise les silos de données et utilise des analyses prédictives pour la prise de décision en temps réel pouvant avoir un impact sur les résultats académiques.
La solution fournit aux parties prenantes des analyses sur les résultats attendus. Cela signifie que le personnel enseignant a désormais une visibilité sur les étudiants en difficulté, pour permettre la fourniture d’un soutien et d’une intervention proactifs et opportuns..
Derniers développements
Le projet, qui se concentrait initialement sur l’enseignement supérieur, a été étendu pour inclure la formation professionnelle (EFP) au début de 2021. L‘équipe de développement de Catalyst continue de travailler avec CQU sur la solution CQU Success, pour améliorer et faire évoluer ses capacités.
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